Главное меню

Лидеры
Создание обстановки
Выявление
Воспитание
Подготовка
Развитие
Команда мечты
Поколение лидеров
Статьи
 
Лидеры    Карта сайта    Контакты   

 

Противостояние

Поощрение положительных качеств требует усилий от руководителя, но это достаточно легко делать, Противостоять отрицательному поведению гораздо сложнее. Некоторые боятся не понравиться людям или оттолкнуть их от себя. Другие опасаются, что усугубят ситуацию, обидев или разозлив тех, с кем идут на конфликт. Но если человек не оправдывает ожиданий, то попытка избежать противостояния может только ухудшить ситуацию. Во первых, пострадает руководитель, обеспечат процветание организации">организация, потому что этот человек действует не в ее интересах. Во-вторых, пострадаете вы, поскольку недостатки в работе этого человека повредят вашей эффективности. И наконец, когда человек не соответствует требованиям работы, а ему об этом не говорят, он теряет важную возможность учиться и расти в процессе своего развития. Каждый раз, когда руководитель избегает противостояния, он должен спросить себя, останавливают ли его личные соображения или интересы организации. Если он делает это ради себя, то исходит из эгоистических побуждений.

В идеале в результате противостояния выигрывают все. Нас воспитывают в убеждении, что в каждом конфликте есть победитель и проигравший. Но это не обязательно должно быть так. Для того чтобы все остались в выигрыше, мы должны подходить к противостоянию с правильной точки зрения. Представьте себе противостояние как возможность помочь вашим людям и сделать их лучше. И никогда не идите на это в состоянии гнева или для демонстрации силы. Делайте это уважительно и думайте об интересах оппонента.

Десять принципов, которые можно применять, чтобы действовать именно таким образом:

Не откладывайте противостояние

Чем дольше я жду, тем менее вероятно, что я сделаю то, что необходимо. Еще одно преимущество своевременного отпора состоит в том, что мне вряд ли придется в этом случае спорить из-за мелочей.

Не отождествляйте человека и его ошибки

Я должен обращаться к действию и противостоять ему, а не человеку. Людей нужно по-прежнему поощрять и поддерживать.

Не боритесь с тем, что человек не может изменить

Если я прошу человека изменить то, что он не в состоянии изменить, он будет разочарован, и это создаст напряженность в наших отношениях.

Пусть человек сам найдет верное решение

Я всегда стараюсь исходить из предположения, что люди делают то, что считают верным, и работаю над этим. Если я могу заронить в них сомнение, я это делаю — особенно в таких вопросах, которые могут быть не ясны и по-разному истолкованы.

Будьте конкретны

Человек, на противостояние с которым я иду, может определить и изменить только то, что конкретно определено. Если вы не можете дать конкретного обозначения, то, возможно, вы исходите из неверных предположений.

Избегайте сарказма

Сарказм демонстрирует озлобленность на человека, а не на его поступки. Когда я иду на противостояние, то не позволяю себе быть саркастичным.

Избегайте слов «всегда» и «никогда»

Когда я прошу человека никогда не вести себя таким образом, я призываю его слепо придерживаться какого-то правила даже в самой неподходящей ситуации. Скорее, я должен призвать его думать головой и выбирать наилучший образ действий в любой заданной ситуации, основываясь на верных принципах.

Сообщайте человеку, как вы ощущаете его неправильные действия

Если чьи-либо поступки меня оскорбляют, я немедленно сообщаю об этом. Я не хочу, чтобы мы накапливали отрицательные эмоции и вспоминали о старых обидах потом, когда это вызовет ненужные эмоции.

Посоветуйте человеку, как целенаправленно справиться с проблемой

Я всегда хочу помочь людям преуспеть, а не потерпеть неудачу. Если я помогу решить проблему, то окажутся в выигрыше все.

Убедите человека в том, что вы цените его как личность и как друга

Позитивное противостояние является верным признаком того, что вам действительно не безразличен этот человек и что вы помните и думаете о его интересах. Каждый раз, когда вы помогаете своим людям и разбираетесь с их проблемами, вы даете им возможность расти.

 

 

"Лидеры" @ 2007-2018